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松壮于土而秀于枝

2019.06.27 80 作者:新萄京娱乐场 字号 A - A A +

6月14日早上7:00,柳州片区服务代表李展接到客户卢盛尧电话反馈其名下PC360-8M0设备出现斗杆工作异响、无力、掉缸等情况,电话了解情况后,李展立即动身赶往现场。经过实地检查诊断为斗杆油缸内部拉缸造成,当时立即提交索赔报告,紧急沟通后工厂答复同意索赔,但由于柳州分公司无斗杆油缸总成库存,经协调从梧州分公司将斗杆油缸总成紧急调拨过来,于当晚20:00运到工地。

由于该机是客户的主力设备,一旦停工整个矿山生产线将面临停产,为了缩短用户的停机时间,减少客户损失,保证设备正常工作,需立即采取紧急抢修措施。经服务中心领导决定,连夜抢修更换。当晚19:00服务经理陈飞强、服务代表蓝祖昌、莫荣加急处理完手上客户设备故障后,顾不上疲惫立即赶往卢盛尧客户工地。然而天公不作美,下起小雨,虽然雨淋湿了衣裳,但却浇不灭一颗执着为用户排忧解难的心,在服务经理陈飞强的带领下,大伙连夜加班赶工更换斗杆油缸总成、清洗液压油箱,至次日凌晨4:30终于将设备维修好交到客户手中,大大的缩短了设备停机时间。本次抢修再次证明了广西新葡萄京娱乐场app“让客户满意”的服务理念和宗旨,并获得了客户的高度认可。 

松壮于土而秀于枝,作为新葡萄京娱乐场app人我们当为新葡萄京娱乐场app这棵参天大树发挥己热,识的初己,方有始终。只有不忘初心为公司及用户创造更高的利益及收获,方能松泽百户树阴万人,而我们自身的价值也就更加有意义。


抢修现场

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